Distributed Order Management: マルチチャネル・オーダー管理ソフトウェア

マンハッタン・アソシエイツの Distributed Order Management ソフトウェアは、マルチチャネル・リテーラーや消費財メーカーが小売事業や通販事業の注文入力から資金調達、引当、出荷、決済までのマルチチャネル・オーダー・マネジメントを管理し、監視し、最適化するためのツールです。注文がネットから、店舗から、コールセンターによるカタログ通販であっても、Distributed Order Management システムはマンハッタンの Supply Chain Process Platform を活用して、在庫、オーダー状況、物流拠点についてのグローバルなリアルタイム・ビューを提供します。

真のオーダー管理基盤と高度なマルチチャネル・アルゴリズムを備えた Distributed Order Management により、すべてのチャネルのオーダーと在庫のリアルタイム・ビューが提供されるため、複数のチャネルのお客様に対するサービス提供が可能になります。すべてのチャネルで同じ最新の在庫情報を見ることができるため、以下のことが実現します。

• 顧客接点でネットワーク全体の在庫ビューを活用して売上を増加
• 注文確定後に最適フルフィルメント拠点を決定
• フルフィルメント拠点の選定プロセスを最適化するため、在庫、輸配送コスト、人件費、サービス・レベルのファクタリング (売掛債権買取) を同時に実施
• 特別に開発された「出荷元店舗」調達アルゴリズムにより配送元として理想的な店舗を選定
• オーダー・サイクル全体で注文変更、キャンセルに対応
• ネットで買い物、お店で引き取りを実現
• Web 店舗とコールセンター機能をサポート
• サプライチェーンのどの地点においてもアクセスを提供:
• 品目検索、価格設定、販売促進管理
• 配送料、手数料計算エンジンを搭載
• クレジットカード、ギフトカード処理のサポート
• 認証、詐欺対策、請求書発行、決済を含む金融系の完全なサポート
• 需要を手持在庫、積送中在庫、入荷予定などに合わせて均等化
• 在庫欠品および配送関連の問題を見越して対処

Distributed Order Management と Order Lifecycle Management ソリューション・スイートを利用して在庫コストを削減し、より効率的な配送元を決定し、オーダー収益率を最大化する方法の詳細についてお知りになりたい方は、マンハッタンの営業担当までお問い合わせください。