百貨店: デパートと通販チャネルの融合により競争力を強化

百貨店がショッピングモールのアンカーストアとして機能する時代は終わりました。マルチチャネルを管理する専門知識が必要とされています。またプライベートブランド (PB) 商品を販売するようになった結果、海外発注プロセスの管理等、日ごとにサプライチェーンは長くなり、複雑化しています。さらに主力のブランド商品についても、安売り店の売り場で販売されるようになったことは複雑化に拍車をかけています。さらに、有名ブランドの直営店や代理店が参入し、インターネット通販も浸透しています。この競争を勝ち抜くためにはどうすればよいでしょうか。

顧客サービスの向上と物流チャネルの統合に重点を置き、最良の顧客に最初にそして常にご来店いただくよう、強みを活かして競争力を高めることが大切です。商品ミックスを適正化し、欠品を防止し、返品を簡素化し、店頭販売と通信販売 (カタログおよびネット) をシームレスに統合することにより、顧客満足度と経営指標を同時に改善できます。さらに、在庫回転率を引き上げ、営業コストを引き下げることも必要です。

マンハッタンは、百貨店向けにカスタマイズした小売業界向けサプライチェーン・ソリューションを提供しています。このソリューションには、在庫を最適化し、需要の変化にすばやく対応し、販売チャネル、地域または顧客タイプごとに最適商品ミックスを判断するのに必要な計画・実行ソリューションが含まれています。同時に、小売向けサプライチェーン・ソリューションでは、企業固有の課題を識別し、オペレーションの無駄を省き、サプライチェーンの柔軟性を高め、すべての販売チャネルで収益力を強化するのに必要なツールが提供されています。

成功を買い物かごに

マンハッタンの小売向けサプライチェーン・ソリューションは、百貨店業界固有のニーズに対応する当社ソリューション・スイートの主要モジュールを統合してパッケージ化されたものです。

Demand Forecasting: シンプルかつ正確な需要予測を提供します。補充量は、商品および拠点単位で計算され、財務計画およびアソートメント計画と同一のシステムが使用されます。
Multi-Channel Planning:ネット通販、カタログ通販、店舗オペレーションの計画機能を統合し、各物流チャネル固有の性質を考慮しつつ重複を防止して効率を向上させます。
Promotion Planning: 販売促進に関係するすべての側面を一元的に調整します。また、プロモーション対象商品の販売実績を追跡し、補充を管理して欠品を防止します。
Replenishment:必要な商品を必要な場所に、必要なタイミングで供給することで、在庫回転率を向上させます。
Distributed Order Management: 商品供給と顧客需要について、収益を損なうことなく均衡を図ります。グローバル在庫を未入荷、積送中、入荷済などのステータスで管理し、マルチチャネル・オーダー・レポーティングと統合して、必要な商品を、必要なタイミングで届けることを可能にします。
Transportation Lifecycle Management: 配送コストを削減し、事故・渋滞地点を迂回し、きめ細かく調整し、より多く、より早く、より安く届けることを可能にします。さらに、調達から配送まで輸配送ネットワークを接続できます。
Warehouse Management: 倉庫レイアウト、人材配置、在庫最適化を実施して物流センターのオペレーションを効率化し、効果的なオーダー・フルフィルメントを実現します。クロスドッキングおよびフロースルー機能により、倉庫スペースを最大限に有効活用できます。
Labor Management: オペレーション全体で、作業を標準化して管理します。品質や安全性の向上を奨励し、生産性を大幅に引き上げ、予測精度を高めます。
Extended Enterprise Management: 取引先と連携してコミュニケーションを効率化し、最安コストでのスムーズな配送を実現します。
Supply Chain Visibility: グローバルなサプライチェーン・ネットワークを俯瞰する一元化されたビューがリアルタイムで提供されるため、在庫管理が強化され、最適フルフィルメント・チャネルの選択を促進し、リードタイムの変動を低減して、安全在庫を削減します。
Supply Chain Event Management: サプライチェーンで発生するイベントを、リアルタイムで追跡して監視し、顧客ニーズへの対応が危ぶまれるクリティカルな例外イベントには、アラートを発行して直ちに対応できます。